« Comme un bon vin, FirstBank n'a fait que s'améliorer avec l'âge, devenant plus dynamique, innovante et digne de confiance de la nation. Cela témoigne de la diligence et du dévouement des nombreux grands dirigeants qui ont mené la banque vers le succès. Sous la direction de l'actuel PDG, Dr Adesola Adeduntan, le groupe FirstBank a a continué à faire de ses clients et d’autres parties prenantes des géants, démontrant que les réussites de ses clients restent sa propre réussite ».
Le 31 mars 2024 marque une étape importante pour FirstBank puisqu'elle atteindra 130 ans d'activité au Nigeria. Depuis ses modestes débuts en 1894 sous le nom de Bank of British West Africa, l’institution est devenue un géant financier et une force formidable non seulement dans le secteur bancaire mais aussi dans le pays et au-delà.
Tout au long de sa longue et illustre histoire, FirstBank a joué un rôle central dans le développement économique du Nigeria. Non seulement il a servi de régulateur de politique monétaire et budgétaire pour l’ensemble de la région ouest-africaine, mais il a également été à l’avant-garde des avancées technologiques, industrielles et sociétales à travers le pays.
Le géant bancaire a réalisé de nombreuses premières, faisant preuve de résilience et de soutien lors de périodes de changements rapides et radicaux. Il a également été pionnier et a tracé la voie dans le secteur financier et dans le pays.
Au fil des années, FirstBank est devenue profondément ancrée dans le tissu national nigérian et dans sa population dynamique de plus de 220 millions d’habitants. En tant qu'acteur financier clé, la banque a enregistré des trajectoires impressionnantes pendant des décennies, connaissant une croissance et une expansion massives en termes de revenus, d'influence et de progrès technologiques.
À l’échelle mondiale, seules quelques institutions sélectionnées peuvent se vanter d’un héritage riche et pertinent en tant que membre du Club vieux de plus de 100 ans, et FirstBank est fière de détenir cette distinction auprès du peuple nigérian. Il sert de symbole de fierté et de lueur d’espoir pour de plus grands exploits de l’Afrique.
Comme un bon vin, FirstBank n'a fait que s'améliorer avec l'âge, devenant plus dynamique, innovante et digne de confiance de la nation. Cela témoigne de la diligence et du dévouement des nombreux grands dirigeants qui ont mené la banque vers le succès. Sous la direction de l'actuel PDG, Dr Adesola Adeduntan, le groupe FirstBank a continué à faire de ses clients et d'autres parties prenantes des géants, démontrant que les réussites de ses clients restent sa propre réussite.
La récente nomination de Femi Otedola au poste de président du conseil d'administration, à l'occasion de son 130e anniversaire, indique que le géant bancaire ne montre aucun signe de ralentissement ni de se reposer sur ses lauriers.
Alors que de nombreuses petites banques se sont effondrées, FirstBank s'est réinventée comme l'aigle, en ressortant plus forte en termes de capacité financière, de gouvernance d'entreprise, de liquidité, de leadership du secteur, de gestion optimisée des risques et de feuilles de route visionnaires. L'éléphant emblématique, représentant l'essence de la marque de la banque, symbolise sa force, son agilité et son élan vers l'avant.
Le géant du crédit a acquis des capacités technologiques d’entreprise et réalisé des investissements importants dans l’infrastructure numérique, réduisant ainsi les pratiques physiques. La banque reconnaît que ses collaborateurs constituent sa plus grande ressource et a amené les services bancaires aux citoyens, en garantissant l'accessibilité et l'inclusivité.
Les récents investissements stratégiques dans la technologie comprennent le développement de sa plateforme de transactions bancaires intelligente et interactive connue sous le nom de FirstDirect2.0, l'introduction du robot humanoïde dans l'écosystème bancaire du pays.
D'autres sont son Digital Xperience Centre, actuellement à Lagos, Ibadan et la capitale nationale, Abuja. FirstBank est la première banque nigériane à franchir le cap de la délivrance de 10 millions de cartes ATM à ses clients, la première parmi les banques existantes à adopter l'utilisation des ATM, entre autres. FirstBank a su promouvoir une économie numérique en Afrique.
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Pendant la pandémie de COVID-19, la banque a démontré son engagement envers la responsabilité sociale en faisant des dons de millions via CACOVID, en fournissant des outils d'apprentissage en ligne aux étudiants en partenariat avec le gouvernement, en distribuant des produits alimentaires et en mettant en œuvre un modèle de travail hybride pour assurer la sécurité de ses employés. .
Conformément à l'objectif de développement durable 5 des Nations Unies qui vise l'égalité des sexes et l'autonomisation de toutes les femmes et filles, FirstBank a démontré son engagement en faveur de la diversité à travers des politiques, des partenariats et des initiatives, tels que le ratio de femmes et d'hommes dans ses employés (39 % : 61). %) ; et 32 % de femmes à la direction), ainsi que diverses initiatives visant à réduire l'écart entre les sexes et à accroître la participation des femmes à tous les niveaux de l'organisation. En outre, l'adhésion de la Banque à ONU Femmes est l'affirmation d'une politique délibérée qui est conforme aux principes d'autonomisation des femmes d'ONU Femmes – égalité des chances, inclusion et non-discrimination.
Sa société holding financière, FNBHoldings, a enregistré une hausse de 127 pour cent de son bénéfice à 309.89 milliards de nairas en 2023, contre 136.17 milliards de nairas enregistrés fin 2022.
Cela a été indiqué dans ses états financiers consolidés non audités pour la période terminée le 31 décembre 2023, déposés auprès de la Nigerian Exchange Limited plus tôt en février.
Au cours de la période sous revue, les revenus d'intérêts du prêteur ont également augmenté de 66.27 pour cent, passant de 917.71 milliards de nairas à 551.94 milliards de nairas en 2022. Les revenus des frais et commissions se sont appréciés à 204.90 milliards de nairas contre 143.98 milliards de nairas l'année précédente.
En outre, ces dernières années, FirstBank a transformé son modèle bancaire, adopté une approche plus moderne et a été pionnière dans de nombreuses solutions bancaires numériques et en ligne. La banque a investi des ressources pour faire progresser les services bancaires au-delà des murs physiques, offrant aux clients une multitude d’options pour des opérations bancaires numériques pratiques. Les services bancaires mobiles, les cartes et les services bancaires personnels, les services bancaires électroniques, les agents PoS, les services bancaires en ligne, les services USSD, et bien plus encore, ont permis à des millions de personnes auparavant non bancarisées dans les zones rurales et mal desservies de pouvoir.
Avec plus de 800 sites commerciaux et plus de 232,000 99 agents bancaires répartis dans 774 % des 42 zones de gouvernement local du Nigeria, le groupe bancaire propose une gamme complète de services financiers aux particuliers et aux entreprises pour servir ses plus de XNUMX millions de clients.
Son inclusion financière et ses transactions sans numéraire ont permis à FirstBank de compter plus de 523 millions de clients actifs sur ses canaux numériques, y compris le service bancaire rapide USSD via le code bancaire *894#, acclamé à l'échelle nationale.
De plus, la puissance financière a reçu certaines des meilleures récompenses mondiales du secteur bancaire pour ses solutions et ses performances exceptionnelles, en reconnaissance claire de sa stature et de son statut exceptionnels. Cela inclut la meilleure banque d'entreprise lors des récents Euromoney Awards for Excellence, Nigeria 2023 ; Meilleure banque d'entreprise d'Afrique de l'Ouest, 2023, par Global Banking and Finance ; Meilleure banque par Internet au Nigéria, 2023, par International Business Awards ; Marque bancaire la plus innovante au Nigeria, selon les Global Brands Awards, ainsi qu'institution financière de l'année 2023, selon Afreximbank Pan-African Business and Development.
Pendant six années consécutives (2011 - 2016), FirstBank a été nommée "La marque bancaire la plus précieuse au Nigeria" par le célèbre magazine The Banker du Financial Times Group et "Meilleure banque de détail au Nigeria" huit fois de suite, 2011 - 2018 , par les Asian Banker International Excellence in Retail Financial Services Awards.
En outre, le classement des 100 meilleures banques africaines 2022 publié par The Banker Magazine a révélé le classement de FirstBank au premier rang au Nigeria en termes de performance globale, de rentabilité, d'efficacité et de retour sur risque.
Parmi les autres récompenses notables reçues par FirstBank figurent « Meilleure banque privée pour l’investissement durable en Afrique 2023 » décernée par Global Finance Awards ; « Meilleure banque durable au Nigeria 2023 » par International Investors Awards ; « Meilleurs services bancaires sur mesure au Nigeria 2023 » par International Investors Awards ; « Meilleur fournisseur de services d'inclusion financière au Nigeria 2023 » par Digital Banker Africa ; et « Banque africaine de l’année » par African Leadership Magazine.
En novembre 2022, Sam Aiyere a dirigé FBNBank UK, une filiale du groupe FirstBank, pour célébrer 40 ans d'opérations régulières et de croissance au Royaume-Uni. FirstBank se targue également d'une présence internationale avec des filiales opérant dans 9 autres pays. Ces filiales sont FirstBank (UK) Limited à Londres et Paris, FirstBank en République démocratique du Congo, en Guinée, en Sierra Leone et en Gambie ; FBNBank au Ghana et au Sénégal ainsi qu'un bureau de représentation à Pékin, Chine
Au-delà de son leadership institutionnel financier mondial et de sa croissance, FirstBank a soutenu et permis des rêves, favorisé la confiance, la sûreté et la sécurité et créé de la valeur à long terme pour toutes les parties prenantes. La banque a joué un rôle crucial dans l’autonomisation des jeunes, des entrepreneurs, des femmes, des étudiants et des industries créatives en croissance rapide au niveau local, qui gagnent en reconnaissance à l’échelle mondiale. Ses interventions massives et stratégiques à travers les campagnes de décembre IssaVybe, FirstGem, SPARK, FirstBank Women Network et de nombreuses autres ont eu un impact, en particulier dans la réalisation de certains objectifs clés de développement durable des Nations Unies.
Alors que FirstBank déploie les tambours et dévoile une série d'engagements pour commémorer cette étape importante, les Nigérians peuvent être plus rassurés d'une culture bancaire responsable et centrée sur le client, conçue par les meilleures pratiques mondiales et une expérience solide, et motivée par la technologie, l'innovation, la capacité et l'authenticité. prendre soin des clients et de toutes les parties prenantes, pour les aider à répondre aux besoins financiers et de style de vie, de la manière la plus satisfaisante possible.
Par Bolaji Israël
